▪︎ chiyagi uses Korea Post EMS. 

▪︎ The standard shipping fee is $30, and additional charges may apply for the U.S., U.K., and certain other countries. 

▪︎ Free shipping is available for orders over $400. 

▪︎ Generally, products are shipped the next business day, but depending on stock and product condition, delivery may be delayed 2–5 business days. 

▪︎ If product preparation is delayed by more than approximately 5 business days, a notification will be sent to the registered email address, so please provide accurate information when placing your order. 

▪︎ For other inquiries regarding orders and shipping, please use the contact information below.

▪︎ chiyagiは韓国郵便EMSを利用しています。 

▪︎ 基本送料は30ドルで、アメリカ、イギリス、および一部の国では追加料金がかかる場合があります。 

▪︎ 400ドル以上のご注文で送料無料サービスを提供しています。 

▪︎ 通常、商品は営業日基準で翌日に発送されますが、在庫状況や商品の状態により、2～5営業日程度の遅延が発生する場合があります。 

▪︎ 商品準備が営業日基準で約5日以上遅れる場合は、登録されたメールアドレスにご案内いたしますので、ご注文時には正確な情報をご記入ください。 

▪︎ その他のご注文・配送に関するお問い合わせは、下記のcontactをご利用ください。

▪︎ Exchange requests must be made to customer service within 7 days of receiving the product. 

▪︎ Exchanges due to a change of mind are not allowed. Exchanges are only possible in cases of defective or incorrect items. 

[Reasons Exchanges Are Not Allowed] 

If there are signs of use, washing, damage, or contamination If the product tag or packaging is damaged or missing Sale items, limited edition items, or products marked as non-exchangeable 

[Exchange Procedure] 

Submit your exchange request to customer service with the reason and your order number. Once approved, you will receive a return shipping label and instructions via email. 

 Print the provided shipping label, attach it to the product, and either request a pickup or visit a local courier (UPS, DHL, FedEx, etc.) to return the item. 

[Shipping Fee Policy] 

 Customers are responsible for all international round-trip shipping costs for exchanges. Even if you received free shipping or discounts on the initial purchase, the actual international shipping cost will be charged for exchanges. 

 Exchange shipping fees must be paid before the exchange item is dispatched. Any customs duties or fees incurred during shipping are the customer’s responsibility. 

 Exchange items will only be shipped after the returned product has been inspected and approved by the company. If the returned product is found to be ineligible for exchange, it will be returned to the customer at their expense.

▪︎ 商品の受け取り日から7日以内にカスタマーサービスへ交換のご依頼をしてください。 

▪︎ お客様都合による交換はできません。不良品または誤配送の場合のみ交換が可能です。 

[交換不可の理由] 

着用、洗濯、破損、汚れがある場合 商品タグまたはパッケージが破損・紛失している場合 セール商品、限定商品など交換不可と案内されている商品 

[交換手順] 

カスタマーサービスに交換理由と注文番号を記載して申し込みます。

承認後、返送伝票と案内メールが送られます。 受け取った伝票を印刷し、商品に貼付して、現地の配送会社（UPS、DHL、FedEx等）にピックアップ依頼または支店での返送手続きを行ってください。 

[送料に関するポリシー] 

海外交換の送料は往復ともにお客様負担となります。購入時に送料無料や割引を受けていた場合でも、交換時には実際にかかった国際往復送料が請求されます。 

交換商品の発送前に、交換送料の支払いが完了している必要があります。配送過程で発生する関税・手数料もお客様負担です。 交換商品は、返送商品が本社で検品完了後に発送されます。検品時に交換不可の理由が確認された場合、交換は不可となり返送されます（返送費もお客様負担）。

▪︎  교환 가능 기간 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 교환 요청을 해주셔야 합니다.

▪︎  단순 변심에 의한 교환은 불가하며, 상품 불량/오배송일 경우에 한해 교환이 가능합니다. 

[ 교환 불가 사유 ]

착용 흔적, 세탁, 훼손, 오염이 있는 경우 상품 택(TAG) 및 포장이 훼손되거나 분실된 경우

세일 상품, 한정 상품 등 교환 불가 안내가 있는 상품 

[ 교환 절차 ]

고객센터에 교환 사유 및 주문번호를 기재하여 접수합니다. 승인 후, 고객님께 반송 운송장 및 안내 메일을 전달드립니다.

고객님은 전달받은 운송장을 출력 후 상품에 부착하여, 직접 현지 배송사(UPS, DHL, FedEx 등)에 픽업 요청 또는 지점 방문 접수를 진행해야 합니다. 

[배송비 정책]

해외 교환 배송은 왕복 배송비 전액 고객 부담입니다. 초기 구매 시 무료배송 또는 할인 혜택을 받으셨더라도, 교환 시에는 실제 발생한 왕복 국제 배송비가 청구됩니다. 교환 배송비는 교환 상품 발송 전 결제가 완료되어야 합니다. 기타 안내 배송 과정에서 발생할 수 있는 통관 세금/수수료는 고객 부담입니다. 교환 상품은 반품 상품이 본사에서 검수 완료된 이후에 발송됩니다. 검수 과정에서 교환 불가 사유가 확인되면, 교환은 불가하며 반송 처리됩니다 (반송비 역시 고객 부담)